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手艺效劳 信息转达效劳 增值眷注效劳 专属乐成司理
Technical service

手艺效劳

效劳月报汇总

c7c7娱乐游戏将每月效劳的内容汇总整理后按期发送给您。在每个月的10日之前,整理上个月的手艺效劳概况,包括手艺前沿资讯、售后专项进度以及手艺支持情形等,通过邮件发送到项目相关职员。

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紧迫情形处置惩罚

与蓝鲸有关的突发过失、故障、团结故障剖析等情形的手艺支持效劳。当蓝鲸平台泛起问题导致营业受影响的情形下,c7c7娱乐游戏第一时间响应接入,启用应急流程,优先恢复营业,并在事后跟进排查详细的缘故原由,接纳步伐举行整改。

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产品Bug跟进, 产品缺陷支持

c7c7娱乐游戏履历富厚的手艺支持团队为您提供产品Bug、缺陷类的产品支持和更新效劳。蓝鲸PaaS平台及SaaS产品都会定举行更新以修复Bug,c7c7娱乐游戏提供免费的升级效劳,解决产品保存的缺陷。

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售后效劳涵盖的专项事情跟进

针对条约中约定的售后效劳事情内容举行跟进与实验,主要凭证实验验收时与实验项目司理确认的未完成项来制订详细内容,包括但不限于详细?楣πУ耐晟啤⒉方缑娴挠呕约鞍雌诘耐乒闩嘌档,由客户乐成司理举行跟进解决并最终关闭。

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产品故障手艺支持

产品使用历程中的性能、故障等问题支持。包括产品的使用历程发明的潜在隐患,或者由于产品自身故障导致的功效异常,导致无法正常使用等情形,c7c7娱乐游戏接到报障后会安排职员进跟处置惩罚,直至解决故障恢复生产。

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产品使用问题咨询

提供产品使用历程中的疑惑解答效劳,针对平台及软件有任何不相识、不明确需要咨询的问题,可以随时拨打c7c7娱乐游戏蓝鲸效劳热线电话,我们会安排专人答疑解惑,并且接纳闭环式问题跟进,确保问题的有用解决。

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Information transfer service

信息转达效劳

新的    解决计划更新 新的    解决计划更新

新的
解决计划更新

c7c7娱乐游戏按期发送手艺中心关于研运一体化的最新计划,将CI/CD/CO等方面的最新效果自动与您共享,包括产品在行业内的使用场景,产品功效迭代预告、自动化运维最佳实践推荐以及新上线产品先容等。

市场    运动通知 市场    运动通知

市场
运动通知

为您转达c7c7娱乐游戏市场部关于研运一体化的市场运动通知,每个月初通过邮件的形式发送当月的市场运动内容,包括但不限于聚会、路演、沙龙、网络直播等,期望您的加入。

平台和SaaS相关产品    迭代更新推送 平台和SaaS相关产品    迭代更新推送

平台和SaaS相关产品
迭代更新推送

c7c7娱乐游戏按期转达蓝鲸平台和SaaS相关产品的更新信息,自动为您推送产品版本概况,包括新功效转变与产品迭代进度等,通过邮件的形式按期发送到您的邮箱,客户可凭证所提供的信息自行选择是否举行更新。

Value added care service

增值眷注效劳

个性化咨询效劳个性化咨询效劳

个性化咨询效劳

提供个性化研运系统妄想咨询,凭证客户奇异企业文化配景下孵化出来的信息化需求,古板的研运一体化解决要领无法很好地知足,就可以通过c7c7娱乐游戏个性化咨询效劳,为您量身定造出一套专属的解决计划。

平台升级/优化改善平台升级/优化改善

平台升级/优化改善

凭证巡检报告,协助平台举行整体优化改善,例如性能优化、版本升级、架构整改以及容量评估等。c7c7娱乐游戏会安排专人与您开会相同巡检报告中的问题点,凭证问题影响及危害评估,您可以自行选择是否需要举行升级。

按期现场回访,客户访谈按期现场回访,客户访谈

按期现场回访,客户访谈

由c7c7娱乐游戏商务代表按期举行现场回访,对平台使用情形举行反响与讨论。c7c7娱乐游戏蓝鲸可以自界说收罗用户在平台上的行为,获取日活、存留及用户日均使用次数等实时动态,剖析数据的特点、纪律并找出缘故原由,制订产品刷新妄想,最终实现产品体验的优化。

平台推广支持平台推广支持

平台推广支持

在您推广使用c7c7娱乐游戏蓝鲸的历程中,c7c7娱乐游戏提供全方位的赋能效劳,深挖产品的价值特点,并将知足营业指标的功效特征泛起给目的用户,以告竣产品使用的最佳效果。蓝鲸平台在内部的使用推广支持,主要由c7c7娱乐游戏推广专员举行内部培训、场景输出以及宣传开展等事情。

大咖交流剖析大咖交流剖析

大咖交流剖析

提供c7c7娱乐游戏产研团队、解决计划团队、腾讯蓝鲸团队等大咖给您的专属交流分享,由专家们分享多年的运维实践履历,以其敏锐的洞察力与深刻独到的明确,通过头脑风暴的方法碰撞出智慧的火花,为您的IT生长荐言建议。

赋能直播赋能直播

赋能直播

c7c7娱乐游戏蓝鲸产品新功效、新应用场景的按期线上直播,未必期约请各方嘉宾分享差别蓝鲸SaaS的使用履历,通过在线问答互动的方法,周全深入地相识差别场景下产品落地可能泛起的问题与解决要领。

平台按期巡检平台按期巡检

平台按期巡检

每季度一次蓝鲸平台手艺巡检,并出具巡检剖析报告。蓝鲸平台架构涵盖多种开源组件,需要专业的手艺来维护,蓝鲸平台的每季度康健性检查,可评估整体可用性,扫除潜在隐患。

优异典范案例推送优异典范案例推送

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同类客户案例推送和分享。

专属乐成司理

c7c7娱乐游戏为您安排专属乐成司理,加入到蓝鲸平台全生命周期的事情中,包括用户需求调研、产品妄想设计、开发及项目治理、产品运营历程中的问题解决、产品刷新妄想或一连性优化等。

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