效劳月报汇总
c7c7娱乐游戏将每月效劳的内容汇总整理后按期发送给您。在每个月的10日之前,整理上个月的手艺效劳概况,包括手艺前沿资讯、售后专项进度以及手艺支持情形等,通过邮件发送到项目相关职员。
紧迫情形处置惩罚
与蓝鲸有关的突发过失、故障、团结故障剖析等情形的手艺支持效劳。当蓝鲸平台泛起问题导致营业受影响的情形下,c7c7娱乐游戏第一时间响应接入,启用应急流程,优先恢复营业,并在事后跟进排查详细的缘故原由,接纳步伐举行整改。
产品Bug跟进, 产品缺陷支持
c7c7娱乐游戏履历富厚的手艺支持团队为您提供产品Bug、缺陷类的产品支持和更新效劳。蓝鲸PaaS平台及SaaS产品都会定举行更新以修复Bug,c7c7娱乐游戏提供免费的升级效劳,解决产品保存的缺陷。
售后效劳涵盖的专项事情跟进
针对条约中约定的售后效劳事情内容举行跟进与实验,主要凭证实验验收时与实验项目司理确认的未完成项来制订详细内容,包括但不限于详细?楣πУ耐晟啤⒉方缑娴挠呕约鞍雌诘耐乒闩嘌档,由客户乐成司理举行跟进解决并最终关闭。
产品故障手艺支持
产品使用历程中的性能、故障等问题支持。包括产品的使用历程发明的潜在隐患,或者由于产品自身故障导致的功效异常,导致无法正常使用等情形,c7c7娱乐游戏接到报障后会安排职员进跟处置惩罚,直至解决故障恢复生产。
产品使用问题咨询
提供产品使用历程中的疑惑解答效劳,针对平台及软件有任何不相识、不明确需要咨询的问题,可以随时拨打c7c7娱乐游戏蓝鲸效劳热线电话,我们会安排专人答疑解惑,并且接纳闭环式问题跟进,确保问题的有用解决。