广州市公共交通集团有限公司 (简称“广州公交集团”)建设于2017年12月，营业规模涉及地面公交、轮渡客运、出租车客运、公路游客运输、蹊径货物运输、仓储 (冷链)物流效劳、智慧交通建设、站场建设治理、都会一卡通、隶属资源开发与谋划等各板块，是华南地区最大的公共交通、蹊径运输企业
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01. 建设配景

随着信息手艺的快速生长，数字化时代的来临，以大数据、人工智能、云盘算等为代表的信息革命对交通现代化历程爆发了革命性影响
。国家在“十四五”和2035年远景目的纲要中，提出了“加速数字化生长 建设数字中国”的战略安排，交通运输部印发了《数字交通“十四五”生长妄想》，为公共交通行业的数字化转型涤讪了基础
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广州公交集团作为广州交通运输建设主要组成部分，认真贯彻落实国家数字化转型战略，通过一直完善自身的运营网络，提高公交运营效率和效劳质量
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02. 建设目的

随着信息化建设一直深入，信息中心运维团队在事情中面临着重大挑战，包括数据疏散、云平台资源治理割裂、运维工具不统一、人工监测、自动化能力弱等，导致运维效劳效率降低，部分相助流程运转慢，治理提升面临瓶颈
。

为进一步做好IT资源运维运营治理，包管营业系统稳固运行，提升治理效率，广州公交集团携手c7c7娱乐游戏蓝鲸构建智慧运维平台，落地一系列运维场景，致力实现四大目的
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03. 项目效果

1）c7c7娱乐游戏蓝鲸智慧运维平台整体妄想

广州公交集团通过建设智慧运维平台底座，将“设置治理””多云治理平台“”监控诉警子系统““运维流程治理”“数字化运营中心”等平台举行集中展现
；通过对接集成第三方平台、营业数据，实现在线的云效劳治理、自动化的运维治理
。

2）建设统一申请入口，实现异构云统管

基于营业需求，广州公交集团拥有多个云平台治理账号，多云平台间信息割裂，维护难题
。为解决该难题，该集团引入c7c7娱乐游戏蓝鲸多云治理平台，统一云平台申请入口，实现常用云资源对接，运维团队无需登录多个云平台，实现治理标准化
；同时，依托蓝鲸PaaS平台的底座优势，还落地了云管平台的折扣计划定制、公有云平台账单对接、云平台售卖资源纳管、自动化交付等场景
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① 多云统一治理，资源自动化交付

② 资源、流程治理

③ 折扣计划治理

④ 资源申请表单治理

3）营业资源纳管率100%，高效治理IT数据

面临重大的数据系统，运维职员倍感压力，为此，广州公交集团通过建设c7c7娱乐游戏蓝鲸设置治理中心，针对集团常用IT资源工具，包括操作系统、数据库、中心件、存储、虚拟化、应用系统举行统一的数据维护和关联拓扑展示
。集团共纳管了超20个营业的近200台效劳器，已构建CMDB模子20种，设置关联实例近300例，实现营业资源纳管率100%
。

同时，集团通过在营业主机装置Agent插件，买通数据清静会见链路，下发数据收罗剧本，自动化收罗要害营业数据
。现在，数据准确率可达99%，实现IT数据高效治理
。

4）监控指标周全洞察，告警精准推送

针对集团各个营业现实需求，设置监控模板，通过平台下发监控组件，举行营业系统主机、数据库、中心件监控
。治理职员和运维职员可准确定位营业系统故障，包管营业稳固运行
。现在，已完成超20个营业的监控设置
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公共系统是一个都会的基础交通设施，主要性不言而喻，其营业一连性要求颇高
。为包管稳固运行，广州公交集团建设统一告警中心工具，无邪设置监控指标，告警准确推送，告警信息分级处置惩罚，资助集团治理及运维职员快速定位系统问题
。

• 凭证告警泉源，自动分派告警处置惩罚人，并自动转工单处置惩罚
  ；
• 实现对接邮件系统，要害告警信息邮件通知
  ；
• 实现告警信息降噪，过滤要害告警信息，辅助运维职员准确处置惩罚系统问题
  。

2023年4月，广州公交集团某营业两台主机（一台主机关联班次信息，另一台主机关联票务数据功效）磁盘使用空间凌驾85%，智慧运维平台实时发出磁盘告警通知集团运维职员，营业职员实时处置惩罚，乐成阻止相关营业数据异常、丧失的危害
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5）可视化监控诉警大屏，实时展示营业全貌

通过数字化的手段，快速天生运维信息可视化大屏和看板，实时展现营业系统运行态势和运维事情全貌，让运维治理者更好地做运维决媾和指挥调理，实时跟踪态势，以便更快做出响应
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6）ITSM+自动化，实现运维治理迅速化

① ITSM加持，流程效劳迅速化

c7c7娱乐游戏蓝鲸IT效劳治理中心支持自界说表单组件、API数据接入，实现了SaaS间工单场景串联，告警转工单流程编排、多云治理平台资源审批流程
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② 自动化巡检提质增效，离别手动巡检

康健巡检是运维职员的一样平常事情之一，广州公交集团原以人力巡检为主，每次巡检需1人天，整年30次，运维事情效率低下
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现基于自动化巡检中心及现有的巡检项，实现操作系统、中心件、数据库的巡检功效，支持运维职员自界说巡检指标、巡检剧本、阈值与报告展示形式，实现周期、准时的自动化巡检调理
。自动化巡检中心投入使用后，每次广州公交集团运维职员巡检仅耗时5分钟，巡检自动化率提高80%，巡检事情整体效率提升100%
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04. 展望未来

c7c7娱乐游戏蓝鲸智慧运维平台的落地，突破集团内部运维壁垒，极大提高了运维效率，实现降本增效，获得集团一致好评
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作为广州交通建设的主要加入者与推动者，未来，广州公交集团将继续与c7c7娱乐游戏蓝鲸联手，通过一直完善自身的运维网络，增进营业厘革，推动都会轨道交通数字化、智能化管控，提高事情效率，从而为市民提供更好的公共交通效劳
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